Assistance · Contact humain
Assistance Gianjass
Décrivez-nous le problème sans partager de secrets. Indiquez le type d’appareil, votre rôle et ce que vous essayiez de faire : nous vous aiderons à trouver la bonne démarche.
Dernière mise à jour :
1. Contacts officiels
E-mail : gianfranco.giannotta1@gmail.com
Téléphone et WhatsApp : +39 351 773 4848
Vous pouvez nous contacter pour l’accès, la protection des mineurs, la sécurité, la confidentialité, les éventuels paiements activés, les clubs et la suppression du compte.
2. Informations utiles
- rôle choisi : joueur, parent, coach ou club ;
- modèle de l’appareil et version Android/iPhone/Web ;
- moment et étape où le problème apparaît ;
- message d’erreur, après avoir supprimé les noms et les données personnelles.
3. Ne jamais envoyer
N’envoyez jamais de mot de passe, de code d’accès, de code GJP d’un mineur, de clé API, de données de paiement complètes, de document d’identité ou de photo d’enfant par e-mail ou WhatsApp.
4. Sécurité et mineurs
Si vous soupçonnez un accès non autorisé, écrivez immédiatement « Sécurité du compte » dans l’objet. Si vous utilisez une version avec des comptes réels activés, modifiez aussi le mot de passe au moyen du service de connexion. Si un mineur court un danger immédiat, n’attendez pas l’assistance de l’application : contactez un adulte responsable et les services d’urgence compétents.
5. Suppression
Vous pouvez utiliser la page publique Suppression du compte Gianjass. Si vous utilisez une version avec des comptes réels activés, vous pouvez également suivre la procédure dans l’application. Il n’est pas nécessaire de réinstaller l’application.