Support · Persönlicher Kontakt
Gianjass-Support
Beschreibe uns das Problem, ohne Geheimnisse weiterzugeben. Nenne den Gerätetyp, deine Rolle und was du tun wolltest: Wir helfen dir, den richtigen Weg zu finden.
Letzte Aktualisierung:
1. Offizielle Kontakte
E-Mail: gianfranco.giannotta1@gmail.com
Telefon und WhatsApp: +39 351 773 4848
Du kannst uns zu Zugang, Schutz Minderjähriger, Sicherheit, Datenschutz, gegebenenfalls aktivierten Zahlungen, Vereinen und Kontolöschung kontaktieren.
2. Hilfreiche Angaben
- gewählte Rolle: Spieler, Elternteil, Coach oder Sportverein;
- Gerätemodell und Version für Android/iPhone/Web;
- Zeitpunkt und Schritt, bei dem das Problem auftritt;
- Fehlermeldung, nachdem Namen und personenbezogene Daten entfernt wurden.
3. Niemals senden
Sende niemals Passwörter, Zugangscodes, den GJP-Code eines Minderjährigen, API-Schlüssel, vollständige Zahlungsdaten, Ausweisdokumente oder Fotos von Kindern per E-Mail oder WhatsApp.
4. Sicherheit und Minderjährige
Wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest, schreibe sofort „Kontosicherheit“ in die Betreffzeile. Wenn du eine Version mit aktivierten echten Konten verwendest, ändere außerdem dein Passwort über den Zugangsdienst. Ist ein Minderjähriger in unmittelbarer Gefahr, warte nicht auf den Support der App: Wende dich an einen verantwortlichen Erwachsenen und die zuständigen Notdienste.
5. Löschung
Du kannst die öffentliche Seite Gianjass-Konto löschen nutzen. Wenn du eine Version mit aktivierten echten Konten verwendest, kannst du auch das Verfahren in der App nutzen. Eine Neuinstallation der App ist nicht erforderlich.